Condiții de cumpărare

Prezentul acord descrie termenii și condițiile aplicabile utilizării de către dvs. a serviciilor noastre pe https://www.dreamequine.ro . Dacă nu sunteți de acord cu nici o parte a acestui Acord, nu ar trebui să  utilizați sau să accesați serviciile noastre. Trebuie să cititi si să fiti de acord cu toți termenii și condițiile noastre, precum și cu Politica de confidențialitate.

COMENZILE

1. Orice vizitator al site-ului https://www.dreamequine.ro poate în orice moment să plaseze o comandă.

1. Este de datoria utilizatorului să introducă date reale și corecte în momentul plasării comenzii. Utilizatorul își asumă răspunderea și suportă consecințele în cazul în care a introdus datele eronat. https://www.dreamequine.ro și societatea care îl administrează nu pot fi trași la răspundere pentru această eroare a utilizatorului.

1. Plata produselor se face în metoda ramburs sau plată online cu cardul. Utilizatorul va plăti contravaloarea produselor plus costul transportului. https://www.dreamequine.ro poate oferi discount-uri și scutirea utilizatorului de plata transportului în condițiile menționate pe site.

1. Factura aferentă produselor va fi trimisă în mod electronic prin email și va conține detaliile introduse în momentul plasării comenzii.

1. Utilizatorul va fi informat în permanență despre statusul comenzii plasate.

1. https://www.dreamequine.ro va anunța în cel mai scurt timp posibil clientul dacă un produs nu poate fi livrat.

LIVRAREA

1. Coletele se livrează prin firma de curierat DPD. Modalitatea de livrare și de achitare poate fi aleasă pe pagina de finalizare a comenzii. Data estimată de livrare este de 1-3 zile lucrătoare.
2. În orice moment de la plasarea comenzii, un utilizator al site-ului poate verifica status-ul acesteia în contul său.

1. După procesarea comenzii, modificarea detaliilor sau anularea acesteia nu sunt posibile.

1. La solicitarea curierului, clientul va face dovada identității sale, dacă e necesar prin una sau mai multe acte emise de autorități oficiale.

1. Clientul se obligă să semneze bonul de livrare (AWB) prezentat de către curier la livrarea produselor comandate, la care este anexat și bonul fiscal ce conține toate informațiile despre produsele livrate. Deasemenea, clientul va verifica dacă produsele sunt deteriorate sau dacă există lipsuri, iar eventualele probleme vor fi menționate în mod olograf pe bonul de livrare, pentru a putea fi luate în considerare.

TAXA DE LIVRARE

1. Taxele de livrare sunt următoarele: 17 RON + 19% TVA = 21 RON până la 3 kg.

Dacă un colet are o greutate mai mare de 3 kg, se adaugă în plus 1 RON după fiecare kg.

Dacă valoarea totală a produselor comandate depășește suma de 300 RON, oferim livrare gratuită prin curier oriunde în țară.

RETURUL

1. În conformitate cu Ordonanța de Urgență Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, clientul are următoarele drepturi și obligații referitoare la retragerea din contractul încheiat la distanță.

1. Clientul are dreptul ca, înainte de expirarea perioadei de retragere, să se retragă din contract, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, în termen de 14 zile începând de la ziua în care intră în posesia fizică a produsului.

1. Clientul se obligă să returneze doar acele produse care sunt în aceeași stare în care au fost livrate (în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit). Vă reamintim că în cazul cizmelor unde, în afara mărimii piciorului sunt selectate și lățimea gambei si lungimea piciorului, nu aveți posibilitatea de a returna produsul pentru ca se considera mărime personalizată!

1. Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire excesivă și/sau intervenții neautorizate etc.

1. Costurile de retur vor fi suportate exclusiv de către client.

SITE-UL DREAMEQUINE

Site-ul https://www.dreamequine.ro, este deținut și administrat de către SC Dream Equestrian Shop SRL, socitate constituită și care funcționeaza în baza legilor române, având sediul în Salonta, str. Andrei Mureșanu nr.10, județ Bihor, fiind înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub numărul J5/740/2023, cu codul de identificare fiscala, 47824912.

Site-ul https://www.dreamequine.ro reprezintă un catalog online cu produsele expuse spre vânzare de către socitatea mai sus menționată.

Trebuie să rețineți că informațiile pe care le furnizați, prin intermediul site-ului, vor fi stocate si procesate pe serverele noastre. Dream Equine va ține și va transmite informațiile într-un mediu sigur, confidențial și securizat. Dream Equine sau societatea care administrează site-ul nu va vinde sau închiria informațiile dvs. personale către terțe părți sau alte persoane.

Nu garantăm accesul continuu, neîntrerupt sau securizat la serviciile noastre, iar funcționarea site-ului nostru poate fi afectată de numeroși factori aflați în afara controlului nostru.

Magazin online de echitație, SC Dream Equestrian Shop SRL cu adresa: Salonta, str. Andrei Mureșanu nr. 10, având cod fiscal 47824912, înregistrată la registrul comerțului cu numărul J5/740/2023, menționată în document ca și („noi”, „ale noastre” sau „al nostru”) operează site-ul https://www.dreamequine.ro/ („Serviciul”).

Această pagină vă informează despre politicile noastre privind colectarea, utilizarea și divulgarea datelor personale atunci când utilizați Serviciul nostru și alegerile pe care le-ați asociat cu respectivele date.

Noi folosim datele dvs. pentru a furniza și a îmbunătăți Serviciul. Prin utilizarea Serviciului, sunteți de acord cu colectarea și utilizarea informațiilor în conformitate cu această politică. Cu excepția cazului în care este definită altfel în această politică de confidențialitate, termenii utilizați în această politică de confidențialitate au aceleași semnificații ca în Termenii și condițiile noastre, accesibile de la https://www.dreamequine.ro/

COLECTAREA ȘI UTILIZAREA INFORMAȚIILOR

Colectăm câteva tipuri diferite de informații în diverse scopuri pentru a vă oferi și a îmbunătăți serviciul nostru.

TIPURILE DE DATE COLECTATE

DATE PERSONALE

În timp ce utilizați Serviciul nostru, vă putem cere să ne furnizați anumite informații de identificare personală care pot fi folosite pentru a vă contacta sau identifica („Date personale”). Informațiile care pot fi identificate personal pot include, dar nu se limitează la:

Adresă de email

Numele și prenumele

Număr de telefon

Adresă, Județ, Cod Poștal, Oraș

Cookies și Datele de Utilizare

DATELE DE UTILIZARE

De asemenea, putem să colectăm informații despre modul în care este accesat și folosit Serviciul („Date de utilizare”). Aceste date de utilizare pot include informații precum adresa IP a computerului dvs., tipul de browser, versiunea browserului, paginile serviciului nostru pe care le vizitați, ora și data vizitei dvs., timpul petrecut pe acele pagini, identificatori de dispozitive și alte date de diagnosticare.

DATE DE URMĂRIRE & DATE DE TIP COOKIES

Utilizăm module cookie și tehnologii de urmărire similare pentru a urmări activitatea din Serviciul nostru și pentru a ține anumite informații.

Cookie-urile sunt fișiere cu cantități mici de date care pot include un identificator unic anonim. Cookie-urile sunt trimise în browserul dvs. de pe un site Web și stocate pe dispozitiv. Tehnologiile de urmărire utilizate sunt de asemenea balize, etichete și scripturi pentru colectarea și urmărirea informațiilor și pentru îmbunătățirea și analizarea Serviciului nostru.

Puteți instrui browser-ul dvs. să refuze toate cookie-urile sau să indice când un cookie este trimis. Cu toate acestea, dacă nu acceptați cookie-uri, este posibil să nu puteți utiliza anumite porțiuni ale Serviciului nostru.

Exemple de cookie-uri pe care le folosim:

Cookies de Sesiune. Utilizăm cookie-urile de sesiune pentru a opera Serviciul nostru și a analiza traficul (utilizat de terțe părți).

Cookies de Securitate. Utilizăm cookie-urile de securitate în scopuri de securitate.

Cookies de Preferințe. Utilizăm cookie-urile de preferințe pentru a afișa diferite produse și pentru a ajuta utilizatorii să găsească mai ușor diferite produse de care sunt interesați.

UTILIZAREA DATELOR

CUM COLECTĂM DATELE

Adresa dvs. de e-mail, numele și prenumele sunt colectate la etapa de înregistrare sau în etapa de finalizare a comenzii. Adresa, județul, codul poștal, orașul, numărul de telefon sunt colectate în momentul finalizării unei comenzi sau în momentul editării profilului dvs. În ceea ce privește cookie-urile și datele de utilizare, nu colectăm direct acest tip de informații, acestea sunt colectate și distribuite de terțe părți ca Google Analytics, ajutându-ne să analizăm traficul serviciului nostru.

CUM FOLOSIM DATELE ȘI DE CE LE COLECTĂM

Pentru furnizarea și întreținerea Serviciului

Pentru a putea onora comenzile

Pentru a vă anunța despre modificările aduse serviciului nostru

Pentru a oferi asistență clienților

Pentru a furniza analize sau informații valoroase pentru a putea îmbunătăți Serviciul

Pentru a monitoriza utilizarea serviciului

Pentru a detecta, preveni și rezolva problemele tehnice

CONTROLEAZĂ-ȚI DATELE

Informatiile dvs. sunt strict confidențiale și sunt păstrate în baza noastră de date. Vom partaja datele dvs. de contact doar cu firma de curierat asociată în momentul efectuării unei comenzi pentru a putea onora comanda dvs.

În orice moment, vă puteți șterge contul și vom șterge toate datele de pe serverele noastre, însă nu avem control și nu suntem responsabili de datele dvs. ajunse la firma de curierat în momentul efectuării unei comenzi.

În orice moment puteți alege dacă doriți să primiți mesaje de la noi sau nu.

TRANSFERUL DE DATE

Informațiile dvs., inclusiv datele personale, pot fi transferate pe calculatoare aflate în afara orașului, județului, tării sau alte jurisdictii guvernamentale, în care legile privind protecția datelor pot fi diferite de cele din jurisdictia dvs.

Acordul dvs. cu privire la această politică de confidențialitate, urmat de transmiterea acestor informații, reprezintă acordul dvs. cu privire la respectivul transfer.

Dreamequine va partaja datele dvs. cu firma de curierat asociată în momentul plasării unei comenzi pentru a putea onora comanda.

Dreamequine va lua toate măsurile necesare în mod rezonabil pentru a vă asigura că datele dvs. sunt tratate în siguranță și în conformitate cu această Politică de confidențialitate și că nu va avea loc transferul datelor dvs. personale către o organizație sau o țară decât dacă există controale adecvate.

DIVULGAREA DATELOR

CERINȚE LEGALE

Dreamequine poate dezvălui datele dvs. personale în convingerea că această acțiune este necesară pentru:

Pentru a respecta o obligație legală

Pentru a proteja și apăra drepturile sau proprietatea Dreamequine

Pentru a preveni sau a investiga posibilele nereguli în legătură cu Serviciul

Pentru a proteja siguranța personală a utilizatorilor Serviciului sau a publicului

Pentru a proteja împotriva răspunderii legale

SECURITATEA DATELOR

Siguranța datelor dvs. este importantă pentru noi, dar nu uitați că nici o metodă de transmitere prin Internet sau o metodă de stocare electronică nu este 100% sigură. În timp ce ne străduim să folosim mijloace acceptabile din punct de vedere comercial pentru a vă proteja datele personale, nu putem garanta securitatea lor absolută.

PRESTATORI DE SERVICII

Putem angaja companii și persoane terțe să faciliteze Serviciile noastre („Furnizori de servicii”), să furnizeze Serviciul în numele nostru, să efectueze servicii legate de serviciile noastre sau să ne asiste în analizarea utilizării Serviciului nostru.

Aceste terțe părți au acces la datele dvs. personale numai pentru a îndeplini aceste sarcini în numele nostru și sunt obligate să nu le dezvăluie sau să le utilizeze în niciun alt scop.

LEGATURI CĂTRE ALTE SITE-URI

Serviciul nostru poate conține legături către alte site-uri care nu sunt operate de noi. Dacă dați clic pe un link de la o terță parte, veți fi direcționat/(ă) către site-ul terței părți. Vă sfătuim cu tărie să examinați Politica de confidențialitate a fiecărui site pe care îl vizitați.

Nu avem control și nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru conținutul, politicile de confidențialitate sau practicile site-urilor sau serviciilor terților.

CONFIDENȚIALITATEA COPIILOR

Serviciul nostru nu se adresează nimănui sub vârsta de 18 ani („Copii”).

Nu colectăm cu bună știință informații de identificare personală de la persoane care nu au împlinit vârsta de 18 ani. Dacă sunteți părinte sau tutore și sunteti conștienți de faptul că copiii dvs. ne-au furnizat date personale, vă rugăm să ne contactați. Dacă știm că am colectat date personale de la copii fără verificarea acordului părinților, luăm măsuri pentru a elimina aceste informații de pe serverele noastre.

MODIFICĂRI ADUSE ACESTEI POLITICI DE CONFIDENȚIALITATE

Putem actualiza Politica de confidențialitate din când în când. Vă vom notifica despre orice modificare prin publicarea noii Politici de confidențialitate pe aceasta pagină.

Vă vom anunța prin e-mail și/sau o notificare proeminentă privind serviciul nostru, înainte de intrarea in vigoare a modificării și actualizarea „datei efective” în partea de sus a acestei Politici de confidențialitate.

Vă recomandăm să revizuiți periodic această politică de confidențialitate pentru orice modificare. Modificările la această politică de confidențialitate sunt efective atunci când sunt afișate pe această pagină.

CONTACTAȚI-NE

Dacă aveți întrebări legate de această politică de confidențialitate, vă rugăm să ne contactați:

Prin email: office@dreamequine.ro